Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Натура.бг и клиентите, които ползват елетронния магазин natura.bg за покупка на стоки.

Уебсайтът natura.bg е собственост на Натура.бг ЕООД, търговско дружество със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Янтра“ № 6, ЕИК: 202942615. Данни за кореспонденция: гр. София, п.к. 1124, ул. „Янтра“ № 6, имейл: info@natura.bg, тел: +359 878 844 211.

Условия за ползване на електронния магазин

За да пазарувате от електронния магазин natura.bg, не е задължително да се регистрирате с име и парола. За да обслужим Вашата поръчка е нужно да предоставите име и фамилия, имейл, телефон и адрес за доставка. Създаването на личен профил Ви предоставя допълнителни възможности като запазване на история на поръчките, следене на техния статус, както и запис на данните за доставка, за да не е нужно да ги въвеждате повторно при следващи поръчки.

Цени

Посочените цени в сайта natura.bg са крайни с включен ДДС и към тях не се начисляват никакви допълнителни данъци и такси.

Поръчка

Поръчки през електронния магазин natura.bg се приемат по всяко време на денонощието, без почивен ден.

За да направите поръчка, е необходимо да посочите:

  • име и фамилия,
  • имейл адрес,
  • телефонен номер,
  • адрес за доставка.

Имате възможност да оставите и допълнителен коментар в поле „Забележка“.

В процеса на поръчка имате възможност да изберете начина на плащане.

При успешно направена поръчка ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл адрес. Потвърждение по телефон се извършва само ако е необходима допълнителна информация или уточнение във връзка с поръчката.

При изпращане на поръчката по куриер също ще бъдете уведомени с имейл. Състоянието на поръчките си можете да следите и през Вашия личен профил.

В случай, че поръчан от Вас продукт не е в наличност, ще бъдете своевременно уведомени по телефон или имейл.

При грешни или непълни данни за доставка поръчката ще бъде задържана, докато не се свържем с Вас за уточнение.

Доставка

Извършваме доставка до всяко населено място в рамките на страната. Доставката е безплатна за Вас, т.е. за наша сметка.

След като поръчката е предадена на куриер за доставка, ще получите имейл, че стоката е изпратена. В имейла е посочен и номер на товарителница, за да можете да проследите пратката. Обикновено доставяме поръчката по Рапидо до посочен от Вас адрес (домашен или служебен). Има възможност и за доставка до офис на Еконт или Спиди, до поискване. За целта това трябва да е изрично посочено в поле „Забележка“, като въведете и валиден адрес на куриерски офис.

Плащане

Предлагаме два варианта за извършване на плащането:

  • плащане при доставка – заплащате продуктите на куриера при получаване на пратката;
  • плащане с Paypal в процеса на поръчка – с кредитна или дебитна карта. За целта не е задължително да имате регистрация в Paypal.

Отказ от поръчка и връщане на закупени продукти

В рамките на 14 дни от датата на покупка бихте могли да върнете закупените от електронния магазин продукти при следните условия:
  • продуктите са в оригиналната си опаковка, без следи от употреба;
  • предоставите документа, придружаващ поръчката (стокова разписка и/или фискален бон);
  • заплатите разходите по връщане на продуктите.

Защита на личните данни

1. Предприемаме мерки за защита на личните Ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

2. Обработваме личните Ви данни на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), и по-конкретно въз основа на следните основания:

  • субектът на данните е дал съгласие за обработване на личните му данни за една или повече конкретни цели
  • обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът е страна, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор
  • спазване на законово задължение, което се прилага спрямо Администратора
  • за целите на легитимните интереси на Администратора или на трета страна

3. Публикували сме информация относно личните данни, които обработваме, и целите, за които те се обработват, както и цялата изискуема информация съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) в „Политика за поверителност“, достъпна на адрес: http://natura.bg/поверителност. С приемането на тези общи условия Вие декларирате, че сте се запознали и сте съгласни с тази Политика за поверителност.

Обратна връзка

Можете да зададете Вашите въпроси или да отправите предложения относно продуктите и услугите ни по всяко време чрез изпращане на имейл през формата за контакт в сайта или чрез обаждане на телефонен номер: +359 878 844 211.